রেফারেন্স

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা, আমাদের দায়িত্ব

আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা পাঠানোর সময় যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি, তার পুরো হিসাব এই পাতায় পাবেন। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ওয়ালেট নিরাপত্তাকুকি নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তা
nadgad88 আপনার তথ্যের গোপনীয়তা, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোনো রেকর্ড মুছে ফেলতে চাইলে, সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা কোনো লেনদেন নিয়ে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলেও একই চ্যানেলে জানাতে পারবেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণের জন্য কিছু তথ্য চাইতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

লবিতে থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন, বিশেষ করে bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে সংশয় থাকলে।

ইমেইল সহায়তা

নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান; আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম

Rocket বা Nagad ওয়ালেট সংযুক্ত করার সময় দেওয়া তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমকে সরাসরি জানাতে পারেন, তারা প্রক্রিয়াটা ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দেবে।

তথ্য ব্যবস্থাপনা চর্চা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনে যে তথ্য জমা হয়, তার প্রতিটি ধাপে আলাদা নিয়ম মেনে চলি। কুকি, লগইন যাচাই, আর লেনদেন রেকর্ড— এই তিনটে আলাদা স্তরে সামলানো হয় যাতে একটাতে সমস্যা হলে বাকিগুলো প্রভাবিত না হয়। নিচের চারটে ক্ষেত্র দেখলে বুঝবেন আমরা কোথায় কী করি আর পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে পাঠাবেন।

ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর আর bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়, শুধু লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণের জন্য, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করে সেশন আর ভাষা পছন্দ মনে রাখা হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই আর ডিভাইস শনাক্তকরণ চালু থাকে, যাতে অন্য কেউ আপনার bKash বা Nagad সংযুক্ত অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তনের অনুরোধ লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড যাচাইয়ের প্রয়োজনে কিছুদিন রাখা হয়; তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠালে যাচাই সাপেক্ষে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো ঘুরপাক খায়, তার কিছু উত্তর নিচে দেওয়া হলো। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া পর্যন্ত সব ছোট করে ব্যাখ্যা করা আছে।

লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণের জন্য আমাদের নিরাপদ সিস্টেমে রাখা হয়; বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

না, তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত পরিসরে প্রাসঙ্গিক পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

হ্যাঁ, প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠালে যাচাই শেষে আমরা ব্যবস্থা নিই; নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া সহজ হয়।

কুকি বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হতে পারে বা ভাষা পছন্দ মনে রাখা যাবে না, তবে মূল অ্যাকাউন্ট ফাংশন কাজ করবে।

না, প্রবেশাধিকার আর তথ্য ব্যবহারের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে; এই পাতা একটা সাধারণ কাঠামো দেয়।

কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতাতেই আপডেট করা হয়, তাই মাঝেমধ্যে এসে দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।